7点30分，神经外科主任李伟带领科室全体医生开始下病区查房了，“王大爷，昨晚睡得还好嘛？头疼好点没有？”神经外科的医生在查房时，除了询问病情、下医嘱，有时还要和病人寒暄几句，虽然只是简短的几句问候，却拉近了医生和患者的距离，让病人感受到了温暖。神经外科病房平时一般有50左右个病人，旺季最多也达到90多人，其中危重病人有15到20人左右，一次查房要用时1个小时左右，遇到突发或异常情况要处理，那就需要更长时间了。这样的查房，早上一次，下午还得再进行一次，主要是检查当天的医嘱落实情况，同时了解病人的最新情况。这，就是我院神经外科自2014年起一直推行的“一天两查房”制度，并且他们已经将一日两查房制度化、常规化。

一天查两次房，目的是以查房为抓手，给患者提供更温馨更有效的服务。因为病情是变化的，医生只有多去了解，多去和病人沟通，才能做到心里有底，才能全面及时把握病情，据此而开出的诊疗方案也才是最有针对性、最优化的。一天两查房制度的开展不仅有利于及时发现和掌握患者的病情、密切医患关系，而且提高了年轻医师的业务水平，是防范医疗差错事故和医疗纠纷的有效措施。

神经外科处理的病人多是急、危、重症患者，病情多不稳定且变化快，稍有不甚患者就有可能丧失生命，医护人员时刻把病人放心上，一切以患者为中心。有时当班医生刚下夜班，考虑到患者病情，就不顾自身健康继续给患者施手术；有时值班医生去做手术或者忙不过来，就有其他医生放弃难得的休息时间立即赶到病房看班，夜间也如此。神经外科虽然一直处于满负荷运行状态，但科室工作却进行的有条不紊，忙而不乱，一天两查房制度的实行，切实提高了医疗服务质量，又真正把便民利民措施落实到实处，达到了医患双赢的效果，但受益最大的还是住院患者，因此神经外科医患关系和谐、融洽，几乎没有发生过医疗纠纷，住院病人满意度一直都很高。  （邓翠翠）