几年来医院工作的实践，在不断学习与研究的过程中，逐步深化了对护理工作的理解，进而形成了不成熟的认识，在内行如云的二级甲等医院，无疑是班门弄斧，一孔之见，不妥之处甚多，仅供参考。

  一、护理工作的艰巨性和重要性

护理工作是医院诊疗工作中的重要组成部分，护士处在医疗工作的前沿阵地，在救治病人的各个环节中不可或缺。由于面对的是病人，是患者，每天接触的不是温馨的笑容，而是痛苦的表情和病人求助的眼神。面对危重病人，紧张而不能慌张，忙碌而不能盲目。特别是在当前医患矛盾较为突出的环境下，时刻面临风险，护理工作的艰巨性由此可见。而“三分治疗，七分护理”，更充分体现了护理工作的重要性。可以说，护士的辛苦，是对病人生命的珍惜和责任。

    二、把树立“大护理”意识作为制定医院发展战略的重要课题

护理工作应是医院发展战略的重要组成部分，没有护理工作，医院的发展就会是无源之水、无本之木。要树立“大护理”意识，并作为制定医院发展战略的重要课题。要注重强化护理工作的全方位、综合性和专业性。在进行常规护理的同时，要尝试开展心理护理和精神护理，以提升护理工作的档次和品味。还要积极创造条件，引进先进理念，打造“精品”护理，使护理工作更加科学化，更加规范化，更加精细化，更加人性化。

三、建立一支高素质的优秀护理队伍

鉴于护理工作在医疗工作中的重要性，建立一支高素质的优秀护理人才队伍势在必行。而高素质的优秀护理队伍，必须有一批高素质的优秀人才支撑。因此，要注重护理人才的培养和使用，善于发现具有特殊才能的护理人才，提高她们的综合能力，提升她们的业务素质，并注重为她们创造工作和成长的环境，变个体因素为群体因素，使护理队伍不断发展壮大，成为高素质的优秀团队。在医院整体工作中，还要坚持既要创名院、建名科、树名医，更要培养名护。南丁格尔就是名护，她所代表的是一种精神，一种境界，是护理工作的一面镜子和杰出典范。

    四、注重提高护理业务技能，积极投身于各种实践

    作为一名护士，有较高的业务水平和工作技能，是对护理工作的基本要求。要有针对性、有计划地加强对护理人员的培训，组织在职进修，开展技能竞赛，实施岗位练兵等。如果不加强基本业务技能的锻炼，不提高业务技能，就不能胜任护理工作。在工作中要精于思考，勇于实践，善于总结，不断创新，只有具备扎实的理论功底和业务技能，才能在复杂的问题面前，驾轻就熟，得心应手，成为一名称职的护理人员。

五、建立护理工作公平竞争的平台和机制

护理工作和其他工作一样需要竞争。要注重建立公平竞争的平台和机制，营造公平竞争的空间。要在提高业务技能上竞争，在规范操作上竞争，在热情服务、文明待患上竞争，在创新护理模式上竞争。通过竞争，激发斗志，注入活力，展示水平，促进发展，使优秀人才脱颖而出，以此推动整个护理工作水平的不断提高，护理事业的长盛不衰。

     六、加强理论和业务学习，提高自身素质

学习、学习、再学习，是革命导师列宁倡导的。鲁迅先生说过，哪里有天才，我是把别人喝咖啡的时间用在工作上的。随着时间的推移，在学校学到的知识有的已经滞后、要根据形势的发展和病人的需求，不断加强自身的理论学习和业务学习，向书本学习，向实践学习，向杰出的同事学习，向兄弟医院好的经验和做法学习。只有不断地充电，不断汲取新的知识营养，才能提高素质，强化能力，使护理工作做得更加出色，更具有特点。

七、强化医护之间的协调与配合

    对医院而言，医护本是一家，缺一不可。医护之间协调与配合，尤为重要。作为护理人员，要有大局意识，要有宽阔的胸怀，要注重加强与医生的沟通，尊重并听取医生的意见和指导，建立一个良好地畅通渠道和互动机制，使“能医善护”有机地融合，体现对医院、对科室、对病人负责的高尚品格。

八、后勤保障部门要为护理工作提供高效、快捷、优质的服务

    后勤保障部门为临床一线服务，相辅相成，互为依存，其重要性已被实践证明。后勤保障要结合护理工作的特殊性，为护理工作提供高效、快捷、优质的服务。既要锦上添花，又要雪中送炭；既要有超前意识，又要有应急手段；既要保证重点，又要注重薄弱环节，真正起到后勤保障作用。

    九、扎实开展优质护理服务

    优质护理服务是国家卫生主管部门对护理工作提出的要求，重点是深化“以病人为中心”的服务理念，丰富护理服务内涵，提高护理人员的专业能力与素质，提高患者满意度，保障医疗安全。

    优质护理服务活动，要以护士岗位管理为关键点，提升科学管理水平，以实施责任制整体护理为切入点，使责任护士为患者提供连续、全程护理服务，以丰富优质服务内涵为落脚点，为患者提供专业化、人性化的护理服务。通过活动，切实提升护理工作质量，展示护理工作新水平。

    十、要关心护士的工作、生活和身心健康

护理工作异常辛苦，关心、爱护护士，做好她们的思想政治工作十分重要，也是医院管理工作的应有之义。要注重了解她们的思想、工作、生活和学习情况，及时为她们排忧解难，使她们以饱满的热情，高昂的斗志，奋进的决心投入到工作中，为解除患者的病痛贡献自己的青春。（牛淼）

（根据2014年2月11日全院护理工作业务研讨会上的发言整理而成）